Eni e la cura del cliente
Il gas che consumo nel mio appartamento lo pago ad Eni. Fino al mese scorso avevo la domiciliazione, ma con l’ultima bolletta qualcuno ha deciso che era troppo comodo, e mi sono visto arrivare il bollettino da pagare alle poste.
Ovviamente chiamo il servizio clienti, e mi viene detto che “probabilmente c’è stato un errore del sistema” che ha perso tutti i miei dati.
La soluzione?
Rifare la procedura da zero, inviando nuova comunicazione sia all’Eni che alla banca per ottenere nuovamente la domiciliazione delle bollette.
Complimenti per l’attenzione verso il cliente, davvero. Sono queste le cose che potrebbero spingermi a cambiare fornitore, indipendentemente dalla qualità del servizio fino ad oggi.







