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Archivio del tag: marketing

21 Nov 08

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Customer Care

Mafe nel suo articolo di oggi su Punto Informatico, parlando di customer care: […] il cliente veramente incazzato non perde tempo a scrivervi, cambia fornitore. Quelli che vi scrivono – per quanto furiosi – vi stanno ancora tendendo una mano ed è una mano che va accarezzata e coccolata.